Как правильно продавать женщинам

Интернет-магазины женской и мужской направленности, как правило, сильно отличаются. Это связано с особенностями мышления каждого пола. Сегодня рассмотрим, чем же разнятся эти сайты и каких правил нужно придерживаться, чтобы больше продавать своей аудитории.

Как покупают женщины

1. Рекомендация. Главная особенность женщины — покупать что-то по совету других. Если она видит, что опыт положительный, то практически все сомнения отпадают — надо брать. Интернет-магазин Myvictoriassecret.ru публикует отзывы на главной странице, полученные по телефону, и сопровождает записью разговора

1. Скидка. На этом же скрине вы видите скидки до 70%. Почему они хорошо работают? Женщина может ощущать чувство вины даже за тот товар, который был ей объективно нужен. Если оно возникнет после покупки со скидкой, у нее тут же появится оправдание самой себе — сэкономила же.

2. Атмосфера. Ее создаст использование «женских» цветов в дизайне — фиолетовый, розовый, коралловый, красный, голубой либо яркие фото товаров на белом или сером фоне. Также «на атмосферу» работают слова. Этим активно пользуется Oriflame в продаже своих косметических средств

Визуализация. Женщины очень любят рассматривать товар. Поэтому, если вы продаете предметы интерьера, посуду, текстиль, мебель, делайте фотографии с «контекстом». Фото создает ту самую атмосферу, о которой шла речь. Пример с сайта Ikea.ru:

1. Предложение. Важно то, как вы сформулируете свое предложение. Можно написать просто «Крем для рук с ромашкой», а можно развить в «Увлажняющий крем для рук с экстрактом полевой ромашки. Питает кожу, делает ее эластичной и гладкой». То есть сам товар может быть по сути очень простым, но все зависит от позиционирования.

2. До и после. Если вы продаете косметические средства или предоставляете услуги, обязательно используйте примеры «До и после». Для женщины это будет лучшим доказательством результативности. Пример с сайта Carelashes.ru:

Выгода. Обязательно скажите, что получит женщина после покупки — густые длинные здоровые волосы, крепкие ногти или удобную стильную одежду. Все, как правило, берутся писать о том, какой товар хороший, а не о том, как он полезен покупательнице. Исследование. Женщины делают из покупки полноценный проект, где нужно изучить каждую мелочь. Помните, что женщины очень нуждаются в консультации продавца, который понимает, что принятие решения покупательницы может зависеть от одной лишь фразы вроде «Это чудесный товар! Я покупал его своей сестре/маме/бабушке, она пользуется и не нарадуется!». В пределах видимости должна быть возможность связаться с консультантом или заказать обратный звонок. Триггеры и письма. Вероятнее всего, женщина отреагирует на e-mail-рассылку переходом на сайт и последующим заказом, если до этого была там и не купила товар. Вероятность возрастет, если в письме будет промокод или скидка. Женщины в принципе реагируют на триггеры лучше, т. к. более склонны к импульсивным покупкам. Впрок. Женщины склонны покупать «на будущее», поэтому именно к ней должны быть адресованы предложения «1+1=3» и другие приемы Up-sell. То же касается «перекрестных» покупок, ведь к сумочке нужен шарфик. При этом женщина скорее купит четыре недорогих вещи, нежели одну, но дорогую. Не для себя. Женщины любят выбирать и покупать подарки, потому некоторые предложения на сайте нужно формулировать с учетом этой особенности. Напоказ. Сделав покупку или получив подарок, женщина скорее всего расскажет это в одной из социальных сетей. Это поможет вам в сборе отзывов и наращивании репутации